O 360delivery mantém suas informações em sigilo e utiliza-as somente com o objetivo de poder fornecer os melhores produtos, serviços e conteúdos para você. Durante sua navegação em nosso site, arquivamos estatísticas sobre as páginas mais visitadas para ajudá-lo a encontrar rapidamente o que você precisa. Da mesma forma, suas informações pessoais não são fornecidas a terceiros, sob hipótese alguma. Estas informações podem somente, ser transformadas em estatísticas genéricas, que podem ser compartilhadas com nossos estabelecimentos parceiros. Seu e-mail será utilizado somente para lhe comunicar sobre produtos, serviços, ou promoções do nosso site.

A qualquer momento você pode cancelar seu cadastro, bastando seguir as orientações apresentadas na própria ficha de cadastramento. Você consente, de forma livre e expressa, que seus dados e informações sejam coletados, armazenados, tratados e compartilhados, conforme as regras dispostas nesta Política de Privacidade.

Ao se cadastrar no 360delivery o cliente garante de forma expressa que é plenamente capaz, nos termos da legislação vigente, para exercer e gozar de todos os Serviços. Ademais, os clientes menores de 18 anos deverão obter o consentimento expresso de seus pais, tutores ou representantes legais para utilizar os Serviços, conforme as disposições dos Termos e da Política de Privacidade do 360delivery. Os pais, tutores ou representantes legais serão plenamente responsáveis também no caso de acesso ao 360delivery por parte de crianças e adolescentes, sem a devida obtenção de autorização prévia. Cabe a eles a integral responsabilidade pela fiscalização das atividades e conduta dos respectivos menores sob sua tutela, bem como ciência da integralidade dos presentes Termos.

Quais tipos de informações coletamos?

Ao utilizar o site ou aplicativo de propriedade do 360delivery, nós coletamos algumas informações importantes para que possamos prestar um serviço adequado para você. Abaixo detalhamos quais são essas informações. Quando você se inscrever para ser um cliente registrado do 360delivery, poderemos obter uma série de informações sobre você, tais como: seu nome, data de nascimento, CPF, endereço eletrônico, endereço de correspondência, senha, número de telefone e preferências de contato.

Além dessas informações iniciais de cadastro, você pode ainda nos fornecer dois tipos de informações: (a) dados de pagamento (apenas nos casos em que o pagamento é online); (b) informações de localização e (c) informações dos seus dispositivos. Abaixo detalhamos essas informações.

a. Informações de pagamento - ao fazer o seu pedido pelo 360delivery, é possível que, a depender do restaurante escolhido, você possa fazer o pagamento diretamente no nosso aplicativo.

Ao escolher fazer o pagamento direto no nosso site ou aplicativo, você poderá nos fornecer os seus dados de pagamento, tais como aqueles de cartão de crédito e de meios de pagamento parceiros

Nós usamos esses dados para poder confirmar a sua ordem de pagamento e garantir que não ocorram fraudes por meio dos nossos serviços.

b. Informações de localização - Para poder realizar a entrega do seu pedido, nós precisamos que você também nos informe a sua localização ou a localização do local em que gostaria que entregássemos o seu pedido.

Essa localização pode ser fornecida pelo endereço que você inserir manualmente no aplicativo.

Para fins da lei n° 12.965 de 2014 (Marco Civil da Internet), ou qualquer lei que venha substituí-la, a localização fornecida será considerada como dado cadastral.

c. Informações dos seus dispositivos - Além dessas informações que você mesmo nos fornece, nós podemos coletar algumas informações automaticamente sobre os dispositivos a partir dos quais você acessa o 360delivery. Dentre essas informações estão endereços IP, tipo de navegador e idioma, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de consulta e saída, sistema operacional, informações sobre data e horário, dados sobre a sequência de cliques, fabricante do dispositivo, operadora, modelo, redes Wi-Fi, número de telefone, entre outras que poderão ser coletadas pelo 360delivery.

Podemos usar essas informações coletadas para nos ajudar a desenvolver, oferecer e melhorar os nossos produtos e serviços destinados a você, existentes ou serem criados.

Também poderemos usar suas informações pessoais para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os clientes, e geração de análises estatísticas com respeito ao uso dos nossos serviços, incluindo tendências de consumo.

Avaliação de restaurantes

Ao enviar comentários e feedback com relação ao Website ou Aplicativo e os serviços de delivery dos nossos parceiros, você nos autoriza a publicar e utilizar tais comentários e feedbacks no Website ou Aplicativo e em quaisquer materiais de marketing ou publicidade, bem como a analisar, processar e tratar esse feedback de forma isolada ou agregada nos termos desta política de privacidade. Durante sua navegação em nosso site, arquivamos estatísticas sobre as páginas mais visitadas e o tempo gasto em cada seção, para ajudá-lo a encontrar rapidamente o que você precisa. Da mesma forma, suas informações pessoais não são fornecidas a terceiros, sob hipótese alguma. Estas informações podem somente, ser transformadas em estatísticas genéricas, que podem ser compartilhadas com nossos estabelecimentos parceiros. Seu e-mail será utilizado somente para lhe comunicar sobre produtos, serviços, ou promoções do nosso site. A qualquer momento você pode cancelar seu cadastro, bastando seguir as orientações apresentadas na própria ficha de cadastramento.

Comunicação

Periodicamente poderemos usar suas informações pessoais para enviar avisos e notificações importantes, como comunicados sobre compras, alterações em prazos, condições e políticas. Como estas informações são importantes para a sua interação com o 360delivery, você não poderá optar por não receber esse tipo de comunicação, já que são inerentes ao uso do serviço.

Segurança

Nós podemos também utilizar esses dados coletados para aprimorar a segurança e melhorar os serviços e as ofertas do 360delivery destinadas a você. Dessa forma, podemos analisar e solucionar problemas técnicos, bem como identificar e coibir fraudes na utilização do nosso Serviço.

Dados não-pessoais

Nós poderemos usar informações não-pessoais para a consecução das finalidades previstas nessa Política de Privacidade.

Como utilizamos cookies e outras tecnologias?

O 360delivery se utiliza de tecnologias como cookies, pixel tags, armazenamento local ou outros identificadores, tanto de dispositivos móveis ou não, ou tecnologias semelhantes (“cookies e outras tecnologias”), para uma variedade de funções. Essas tecnologias nos ajudam a autenticar a sua conta, promover e aperfeiçoar os serviços do 360delivery, personalizar a sua experiência e avaliar a eficácia da nossa comunicação e publicidade.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador, celular ou outro dispositivo.
Pixel tags (ou GIFs limpos, web beacons ou pixels) são pequenos blocos de código em uma página da web que permitem que elas realizem ações como ler e armazenar cookies e transmitir informações para o 360delivery. A conexão resultante pode incluir informações como o endereço de IP de um dispositivo, a hora em que uma pessoa visualizou o pixel, um identificador associado ao navegador ou dispositivo e o tipo de navegador em uso.
Identificadores de dispositivo mobile são códigos que possibilitam a identificação do seu dispositivo mobile, seja de maneira persistente ou transitória, tais como o ID de Publicidade ou o ID de seu sistema operacional.
Armazenamento local é uma tecnologia padrão da indústria que permite que um website ou aplicativo armazene e recupere dados do computador, celular ou outro dispositivo de uma pessoa. Exemplos desse mecanismo são HTML5 e caching.
Cookies e outras tecnologias nos ajudam a melhor prestar os nossos serviços a você, bem como a entender melhor o seu comportamento, nos dizendo quais partes de nosso Website ou Aplicativo as pessoas visitaram e, ainda, facilitam a medição da eficácia da publicidade e das pesquisas na web.

Nós tratamos as informações obtidas por meio de cookies e outras tecnologias como informações não-pessoais. Entretanto, na medida em que o endereço protocolo de internet (endereço IP) ou identificadores semelhantes sejam considerados informações pessoais pela lei local aplicável, nós também trataremos esses identificadores como informação pessoal.
Da mesma forma, na medida em que a informação não-pessoal seja combinada com informação pessoal, nós tratamos a informação combinada como informação pessoal para os fins desta Política de Privacidade.
Você pode gerenciar as suas preferências de cookies e outras tecnologias semelhantes a partir da configuração de seu navegador ou dispositivo, recusando ou excluindo determinados cookies e outros tecnologias. Contudo, isso poderá comprometer a prestação dos nossos serviços ou impedir o funcionamento de determinadas funcionalidades que os integram.
Os nomes específicos dos cookies e outras tecnologias usados podem variar à medida em que os nossos serviços são melhorados e atualizados, mas eles geralmente se restringem às categorias de uso abaixo:

Promover uma experiência personalizada

O 360delivery e os seus parceiros também usam cookies e outras tecnologias para memorizar informações pessoais quando você usa o nosso site, aplicativo ou a rede de parceiros do 360delivery que possam usar tecnologias similares. A nossa meta nesses casos é fazer com que a sua experiência com o 360delivery seja mais conveniente e personalizada.

Nessa linha, podemos também usar essas informações para classificar os clientes dentro da rede 360delivery, identificando os clientes a partir de eventos realizados, como a primeira compra ou o download do nosso aplicativo, e a partir de determinadas características de seu perfil, como clientes que pedem mais determinada categoria de comida ou que realizam mais de 4 pedidos por mês.

Tecnologia de terceiros

Além dos cookies e outras tecnologias do 360delivery, nós podemos permitir que terceiros contratados pelo 360delivery utilizem cookies e outras tecnologias de sua propriedade para identificar seu navegador e dispositivo, de modo a lhe oferecer publicidade direcionada do 360delivery quando você acessa websites ou aplicativos de terceiros.

Esses terceiros podem também fornecer ao 360delivery informações acerca do desempenho das campanhas de marketing desenvolvidas.

Algumas dessas empresas podem utilizar cookies e outras tecnologias próprios nos serviços do 360delivery, tais como: Facebook Google Analytics e Double Click.

Como e onde essas informações são armazenadas?

As informações que coletamos de você são armazenadas em serviços de nuvem confiáveis de parceiros que podem estar localizados no Brasil ou em outros países que ofereçam serviço de armazenamento de nuvem confiáveis e usualmente utilizados por empresas de tecnologia, tais como Estados Unidos da América (EUA) e em países da América Latina e da Europa.

Na contratação desses serviços, o 360delivery sempre busca empresas que empregam alto nível de segurança no armazenamento de suas informações, estabelecendo contratos que não violam as definições de privacidade previstas nessa Política.

Por quanto tempo as informações são armazenadas?

O 360delivery armazena as suas informações durante o período necessário para as finalidades apresentadas nos Termos e Condições de Uso do 360delivery e nesta Política de Privacidade, respeitando o período de retenção de dados determinado pela legislação aplicável..

Caso você solicite a exclusão de sua conta, as suas informações pessoais fornecidas ao 360delivery durante a sua utilização dos nossos serviços serão excluídos definitivamente sempre que a legislação assim o exigir.

Em alguns casos, poderemos reter suas informações mesmo que você exclua sua conta, tais como nas hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas na lei aplicável, se houver uma questão não resolvida relacionada à sua conta (como, por exemplo, uma reclamação ou disputa não resolvida), ou caso seja necessário para nossos interesses comerciais legítimos, como prevenção de fraudes e aprimoramento da segurança dos nossos clientes.

Além das finalidades descritas acima, nós podemos também compartilhar com terceiros as suas informações coletadas em algumas hipóteses, que descreveremos abaixo.

Quando você se inscreve nos nossos serviços e submete suas informações pessoais para criar um perfil ou coleção visual, outros clientes verão seu nome e foto.

Caso você tenha optado por fornecer informações pessoais adicionais em seu perfil, os usuários do 360delivery também verão essas informações adicionais, incluindo, mas não se limitando a, site e informações biográficas. Fornecer informação adicional é uma opção sua. Nós recomendamos que você proteja e não divulgue na internet nenhuma informação que você considere sensível ou confidencial.

Em alteração de controle societário do 360delivery

No caso de operações societárias, como reestruturação, fusão ou venda de ativos do 360delivery, do grupo econômico ou de parte dele, seus dados poderão ser transferidos, desde que respeitados os termos desta política de privacidade.

Provedores de serviços e outros parceiros

Por razões de processamento e inteligência em relação aos dados do 360delivery, poderemos também compartilhar informações com algumas empresas ou indivíduos prestadores de serviço ou empresas parceiras do 360delivery. Nesse caso, os dados serão tratados de forma a proteger a sua privacidade, tendo essas empresas dever de proteção compatível com o da política de privacidade do 360delivery.

Nós podemos utilizar os serviços dessas empresas para facilitar nosso serviço, prover o serviço do 360delivery em nosso nome, executar atividades relacionadas ao serviço, incluindo – mas não se limitando a –, manutenção dos serviços, transporte e entrega de compras realizados por você, gerenciamento de banco de dados, análise de dados e melhoria de funcionalidades incluindo marketing, ou auxiliar-nos na avaliação de como o nosso serviço é usado.

Em relação ao pagamento de suas compras no nosso site ou aplicativo, caso opte por pagar diretamente online, nós poderemos compartilhar seus dados de pagamento com empresas processadores de pagamento com os quais trabalhamos. Esse compartilhamento é feito com o fim exclusivo de viabilizar a compra efetivada por você.

Essas empresas ou indivíduos têm acesso à sua informação pessoal apenas para executar atividades solicitadas pelo 360delivery e são obrigados a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade.

Estabelecimentos parceiros do 360delivery

Ao fazer um pedido em um estabelecimento parceiro pelo nosso site ou aplicativo, nós podemos compartilhar algumas informações suas com esse estabelecimento parceiro, bem como fornecer dados a respeito do pedido em específico. As informações compartilhadas podem incluir nome, número de telefone, endereço de entrega, CPF (quando for solicitado), entre outras.

Serviços de redes sociais e outros provedores de aplicação

Nós podemos divulgar informações de sua conta no 360delivery (incluindo informações pessoais) para outros provedores de aplicação ligados à sua conta 360delivery.

Para publicidade e serviços de análise

Para poder entregar publicidade e promoções adequadas para você, bem como aperfeiçoar nossos serviços, nós também podemos compartilhar as suas informações com empresas especializadas em marketing e análise de dados digitais que ofereçam nível de proteção de dados compatível com esta política de privacidade.

Como respondemos a requerimentos legais?

O 360delivery também poderá compartilhar suas informações com autoridades policiais ou judiciais, autoridades públicas competentes ou outros terceiros, dentro e fora do país em que você reside, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza.

Nestas situações, o 360delivery cooperará com as autoridades competentes na medida em que discricionariamente entenda necessário e adequado em relação a qualquer investigação de ilícitos, infrações a direitos de propriedade industrial ou intelectual, ou outra atividade que seja ilegal ou que possa expor o 360delivery ou seus clientes a qualquer responsabilidade legal ou lhes impor riscos, ressalvadas hipóteses de sigilo de informações constantes na legislação aplicável.

Além disso, o 360delivery se reserva o direito de compartilhar informações sobre seus clientes a terceiros quando houver motivos suficientes para considerar que a atividade de um usuário é suspeita, ilegal ou prejudicial ao 360delivery ou a terceiros.

Este direito será utilizado pelo 360delivery quando considerar apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança do seu serviço, para o cumprimento dos seus Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade, e com o intuito de cooperar com a execução e cumprimento da lei, independentemente de existir ou não uma ordem judicial ou administrativa para tanto.

Como protegemos suas informações?

O 360delivery emprega seus melhores esforços para respeitar e proteger suas informações pessoais contra perda, roubo ou qualquer modalidade de uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

Utilizamos o moderno princípio de privacy by design, respeitando a sua privacidade e protegendo seus dados nos nossos processos internos como um todo.

Só tratamos os seus dados mediante alto grau de segurança, implementando as melhores práticas em uso na indústria para a proteção de dados, tais como técnicas de criptografia, monitoração e testes de segurança periódicos.

Contudo, não é possível garantir completamente a não ocorrência de interceptações e violações dos sistemas e bases de dados do 360delivery, uma vez que a internet possui sua estrutura de segurança em permanente aperfeiçoamento.

Como entrar em contato com 360delivery em caso de dúvidas?

Se você tiver algum questionamento ou dúvida com relação à Política de Privacidade do 360delivery ou qualquer prática aqui descrita, entre em contato conosco no endereço através do e-mail privacidade@360delivery.com.br. Para que sua solicitação seja devidamente analisada por nós, ela deverá conter, no mínimo, as seguintes informações:

• Nome completo;

• Tipo e número de documento de identificação;

• Telefone para contato;

• E-mail (o mesmo utilizado no cadastro do 360delivery);

Descrição da dúvida ou motivos de eventual solicitação.